Compliance & Segurança

A Chamella trabalha com dados, verbas de mídia e acessos às contas de anúncio e às lojas dos seus clientes. Esta página resume as regras que seguimos para fazer isso de acordo com a lei.

1. Integridade e anticorrupção

A Chamella repudia qualquer forma de corrupção, suborno ou fraude e cumpre a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e o Decreto nº 11.129/2022. Não oferecemos, prometemos nem damos vantagem indevida a agentes públicos para obter contratos, informações ou qualquer favorecimento.

2. Proteção de dados pessoais

Dados de quem visita este site

O tratamento de dados de quem visita o site e preenche os formulários está descrito naPolítica de Privacidade.

Dados dos clientes das lojas que atendemos

Nos projetos de mídia, SEO, rastreamento e e-commerce, a Chamella pode ter acesso a dados pessoais dos consumidores das lojas que atende, como eventos de conversão enviados às plataformas de anúncio e listas de público. Nesses casos:

• a loja é a controladora desses dados e a Chamella atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e para as finalidades do serviço contratado (arts. 5º, VI e VII, e 39 da LGPD);
• a coleta de dados por cookies, pixels e tags nas lojas depende de base legal da própria loja, como o consentimento do visitante quando exigido; a decisão e a gestão do consentimento cabem ao controlador;
• ao término do tratamento, os dados são eliminados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD;
• em caso de incidente de segurança com esses dados, a Chamella comunica o cliente, para que ele, como controlador, avalie a comunicação à ANPD e aos titulares (art. 48 da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 15/2024).

3. Publicidade responsável

As campanhas que a Chamella cria e gerencia seguem o Código de Defesa do Consumidor, o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do CONAR e as políticas de anúncios de cada plataforma (Google, Meta, TikTok e outras). Não criamos publicidade enganosa ou abusiva (arts. 36 a 38 do CDC).

4. Canal de contato

Dúvidas e relatos sobre estes compromissos podem ser enviados para contato@chamella.com.br. As mensagens são tratadas com sigilo.

5. Atualizações

Esta página é revisada sempre que mudarem as práticas da Chamella ou a legislação aplicável. A versão em vigor é a publicada aqui, com a data de atualização no topo.