Política de Privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
Este site pertence à CHAMELLA SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.094.356/0001-74, com sede em Rua Diamantina, 615, Bairro das Capitais, Timbó/SC, CEP 89095-223 ("Chamella").
A Chamella é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Contato para assuntos de privacidade: contato@chamella.com.br.
2. O que este site não faz
- Não usa cookies.
- Não usa ferramentas de análise de visitas (como Google Analytics) nem pixels de anúncio.
- Não grava nenhuma informação no seu navegador.
- Não pede cadastro nem senha.
- Não carrega fontes, imagens ou scripts de outras empresas: tudo vem do próprio servidor do site.
- Não toma decisões automatizadas sobre você (art. 20 da LGPD).
3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
3.1 Registros de acesso ao site
| Dados | Endereço IP, data e hora do acesso, página acessada e tipo de navegador. |
|---|---|
| Finalidade | Cumprir a obrigação legal de guarda de registros e manter o site seguro e funcionando. |
| Base legal | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD), pois o art. 15 do Marco Civil da Internet obriga a guardar esses registros. |
| Prazo | 6 (seis) meses, sob sigilo e em ambiente controlado e de segurança, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet. Depois disso, são eliminados, salvo ordem judicial que exija guarda por mais tempo. |
3.2 Pedidos de diagnóstico e auditoria (formulários)
Os formulários deste site não enviam seus dados pela internet e não os gravam em nenhum banco de dados. Ao clicar em enviar, o próprio navegador monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp com essa mensagem pronta. Os dados só chegam à Chamella se você decidir enviar a mensagem.
| Dados | Os que você preencher e enviar: nome, e-mail, número de WhatsApp, endereço da loja virtual, plataforma e faixas de faturamento ou de investimento em mídia (varia conforme o formulário). |
|---|---|
| Finalidade | Responder ao seu pedido, preparar o diagnóstico solicitado e conversar sobre uma possível contratação. |
| Base legal | Legítimo interesse da Chamella em responder a um contato que você mesmo iniciou (art. 7º, IX, da LGPD). Quando a contratação for feita por você mesmo, como pessoa física, também procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V). |
| Prazo | Pelo tempo necessário para responder e acompanhar a negociação. Se houver contratação, pelo tempo do contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos (arts. 15 e 16 da LGPD). |
O mesmo vale para o link de e-mail do site: ele abre o seu programa de e-mail, e os dados só chegam à Chamella se você enviar a mensagem.
Não usamos esses dados para enviar publicidade sem a sua autorização, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto nos casos do item 4.
4. Com quem os dados são compartilhados
- Provedor de hospedagem do site, que guarda os registros de acesso do item 3.1 em nome da Chamella, como operador (art. 5º, VII, da LGPD).
- WhatsApp (Meta Platforms): a conversa iniciada pelo formulário acontece no WhatsApp, que trata os dados conforme a política de privacidade dele.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou requisição legal.
5. Transferência internacional
O WhatsApp é operado pela Meta Platforms, que pode armazenar e processar dados fora do Brasil. Ao usar o WhatsApp para falar com a Chamella, seus dados podem ser transferidos para outros países, nas hipóteses do art. 33 da LGPD e conforme o Regulamento de Transferência Internacional de Dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
6. Segurança
O site é acessado apenas por conexão criptografada (HTTPS). A Chamella adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação (art. 46 da LGPD).
Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a Chamella comunicará a você e à ANPD, conforme o art. 48 da LGPD e o Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança (Resolução CD/ANPD nº 15/2024).
7. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes (art. 14 da LGPD).
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se ele descumprir a LGPD (art. 18, § 2º).
Como pedir: envie um e-mail para contato@chamella.com.br. A confirmação de existência e o acesso aos dados serão atendidos em formato simplificado, imediatamente, ou por declaração completa em até 15 (quinze) dias a partir do pedido (art. 19 da LGPD). Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Encarregado pelo tratamento de dados
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Chamella (art. 41 da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 18/2024), ou do canal de comunicação com o titular no caso de agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), é: contato@chamella.com.br.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada se o site passar a tratar dados de outra forma. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
11. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet.
Legislação citada
Texto integral e oficial, nos sites do Governo Federal e das entidades responsáveis.
- Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
- Resolução CD/ANPD nº 2/2022 (agentes de tratamento de pequeno porte)
- Resolução CD/ANPD nº 15/2024 (comunicação de incidente de segurança)
- Resolução CD/ANPD nº 18/2024 (atuação do encarregado)
- Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (transferência internacional de dados)