Compliance y Seguridad

Chamella trabaja con datos, presupuestos de medios y accesos a las cuentas de anuncios y a las tiendas de sus clientes. Esta página resume las reglas que seguimos para hacerlo de acuerdo con la ley.

1. Integridad y anticorrupción

Chamella repudia cualquier forma de corrupción, soborno o fraude y cumple la Lei nº 12.846/2013 (Ley Anticorrupción de Brasil) y el Decreto nº 11.129/2022. No ofrecemos, prometemos ni damos ventajas indebidas a agentes públicos para obtener contratos, información o cualquier tipo de favorecimiento.

2. Protección de datos personales

Datos de quienes visitan este sitio

El tratamiento de datos de quienes visitan el sitio y completan los formularios se describe en laPolítica de Privacidad.

Datos de los clientes de las tiendas que atendemos

En los proyectos de medios, SEO, seguimiento y e-commerce, Chamella puede tener acceso a datos personales de los consumidores de las tiendas que atiende, como eventos de conversión enviados a las plataformas de anuncios y listas de públicos. En esos casos:

• la tienda es la responsable (controladora) de esos datos y Chamella actúa como encargada (operadora), tratando los datos solo conforme a las instrucciones del cliente y para las finalidades del servicio contratado (arts. 5º, VI y VII, y 39 de la LGPD);
• la recolección de datos mediante cookies, píxeles y etiquetas en las tiendas depende de una base legal de la propia tienda, como el consentimiento del visitante cuando se exija; la decisión y la gestión del consentimiento corresponden al responsable;
• al finalizar el tratamiento, los datos se eliminan, salvo los supuestos de conservación previstos en el art. 16 de la LGPD;
• en caso de incidente de seguridad con esos datos, Chamella lo comunica al cliente para que este, como responsable, evalúe la comunicación a la ANPD y a los titulares (art. 48 de la LGPD y Resolução CD/ANPD nº 15/2024).

3. Publicidad responsable

Las campañas que Chamella crea y gestiona siguen el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el Código Brasileño de Autorregulación Publicitaria del CONAR y las políticas de anuncios de cada plataforma (Google, Meta, TikTok y otras). No creamos publicidad engañosa ni abusiva (arts. 36 a 38 del CDC).

4. Canal de contacto

Las dudas y denuncias sobre estos compromisos pueden enviarse a contato@chamella.com.br. Los mensajes se tratan de forma confidencial.

5. Actualizaciones

Esta página se revisa siempre que cambien las prácticas de Chamella o la legislación aplicable. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha de actualización en la parte superior.