Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Este sitio pertenece a CHAMELLA SOFTWARE LTDA, inscrita en el CNPJ (registro fiscal de empresas de Brasil) con el nº 22.094.356/0001-74, con sede en Rua Diamantina, 615, Bairro das Capitais, Timbó/SC, CEP 89095-223, Brasil ("Chamella").

Chamella es la responsable (controladora) de los datos personales tratados a través de este sitio, en los términos del art. 5º, VI, de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Contacto para asuntos de privacidad: contato@chamella.com.br.

2. Lo que este sitio no hace

• No usa cookies.
• No usa herramientas de análisis de visitas (como Google Analytics) ni píxeles de anuncios.
• No guarda ninguna información en tu navegador.
• No pide registro ni contraseña.
• No carga fuentes, imágenes ni scripts de otras empresas: todo proviene del propio servidor del sitio.
• No toma decisiones automatizadas sobre ti (art. 20 de la LGPD).

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

3.1 Registros de acceso al sitio

3.2 Solicitudes de diagnóstico y auditoría (formularios)

Los formularios de este sitio no envían tus datos por internet ni los guardan en ninguna base de datos. Al hacer clic en enviar, tu propio navegador arma un mensaje con lo que completaste y abre WhatsApp con ese mensaje listo. Los datos solo llegan a Chamella si decides enviar el mensaje.

Lo mismo vale para el enlace de e-mail del sitio: abre tu programa de correo, y los datos solo llegan a Chamella si envías el mensaje.

No usamos estos datos para enviar publicidad sin tu autorización, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo en los casos del punto 4.

4. Con quién se comparten los datos

• Proveedor de hosting del sitio, que guarda los registros de acceso del punto 3.1 en nombre de Chamella, como encargado del tratamiento (operador, art. 5º, VII, de la LGPD).
• WhatsApp (Meta Platforms): la conversación iniciada por el formulario ocurre en WhatsApp, que trata los datos según su propia política de privacidad.
• Autoridades públicas, cuando haya orden judicial o requerimiento legal.

5. Transferencia internacional

WhatsApp es operado por Meta Platforms, que puede almacenar y procesar datos fuera de Brasil. Al usar WhatsApp para hablar con Chamella, tus datos pueden ser transferidos a otros países, en los supuestos del art. 33 de la LGPD y conforme al Reglamento de Transferencia Internacional de Datos (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).

6. Seguridad

El sitio solo se accede mediante conexión cifrada (HTTPS). Chamella adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración o comunicación (art. 46 de la LGPD).

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generarte un riesgo o daño relevante, Chamella te lo comunicará a ti y a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), conforme al art. 48 de la LGPD y al Reglamento de Comunicación de Incidentes de Seguridad (Resolução CD/ANPD nº 15/2024).

7. Niños, niñas y adolescentes

Este sitio está dirigido a empresas y no está destinado a menores de 18 años. No tratamos intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes (art. 14 de la LGPD).

8. Tus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento, de forma gratuita:

1. confirmación de que tratamos tus datos;
2. acceso a tus datos;
3. corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
4. anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD;
5. portabilidad de los datos a otro proveedor, conforme a la reglamentación de la ANPD;
6. eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
7. información sobre con quién compartimos tus datos;
8. información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
9. revocación del consentimiento.

También puedes oponerte a un tratamiento realizado con base en el interés legítimo, si este incumple la LGPD (art. 18, § 2º).

Cómo solicitarlo: envía un e-mail a contato@chamella.com.br. La confirmación de existencia y el acceso a los datos se atenderán en formato simplificado, de inmediato, o mediante una declaración completa en hasta 15 (quince) días a partir de la solicitud (art. 19 de la LGPD). Podemos pedirte información para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud, para proteger tus propios datos.

Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd (en portugués).

9. Encargado del tratamiento de datos

El contacto del encargado del tratamiento de datos personales de Chamella (art. 41 de la LGPD y Resolução CD/ANPD nº 18/2024), o del canal de comunicación con el titular en el caso de agente de tratamiento de pequeño porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), es: contato@chamella.com.br.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si el sitio pasa a tratar datos de otra forma. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización en la parte superior.

11. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación brasileña, en especial la LGPD y el Marco Civil de Internet.